Com superar els obstacles en la comunicació laboral per millorar la comunicació en equips de treball i augmentar la productivitat

Quins són els obstacles més comuns en la comunicació en equips de treball i per què cal superar-los?

Quan parlem de comunicació en equips de treball, sovint creiem que només consisteix a parlar i escoltar. Però la realitat és més complexa: els obstacles en la comunicació laboral poden convertir-se en veritables muralles que bloquegen la col·laboració i redueixen la productivitat. Segons un estudi de Harvard Business Review, el 69% dels empleats reconeix que una mala comunicació els fa perdre temps. Això és com si un equip de futbol intentés guanyar un partit amb la pilota desinflada: per molt que corrin, el resultat serà pobre. 🚧

Un exemple clar és el cas d’una empresa tecnològica on els desenvolupadors i els comercials parlen idiomes diferents. Els primers elaboren informes tècnics plens de sigles, mentre que els segons busquen respostes clares i pràctiques. La conseqüència? Malentesos constants, deadlines incomplerts i tensions en l’equip comercial. Així es manifesta una barrera invisible però tangible que cal desmuntar.

Un altre obstacle sovint ignorat és l’excés d’informació o la “sobrecàrrega comunicativa”. Segons estimacions recents, un professional rep una mitjana de 120 correus electrònics diaris, però només el 38% d’aquests correus aporta informació essencial. Això es pot comparar amb intentar trobar un tresor a dins un sac ple de palla: fa perdua de temps i energia. 🕰️

Per què superar aquests obstacles és clau per millorar la comunicació interna?

Les empreses que invertixen en millorar la comunicació interna aconsegueixen un augment de la productivitat d’un 25%, segons un informe de Gallup. La comunicació fluïda no només incrementa la motivació del personal sinó que redueix errors i conflictes innecessaris. Pensar en la comunicació com una xarxa d’autopistes és una gran analogia: com més obertes i ben senyalitzades estiguin, més ràpid circula el tràfic, i menys embussos tindràs.

Però, per desgràcia, el 86% dels treballadors afirma que no tenen accés a una informació clara i ràpida dins l’empresa. És com si conduïssin a cegues. Això construeix un escenari on es multipliquen les friccions i les incomprensions, cosa que a la llarga perjudica qualsevol projecte comú.

Com superar els obstacles en la comunicació laboral: 7 passos pràctics per transformar l’equip

1. 🛠️ Diagnosticar els problemes reals: Parleu amb cada membre de l’equip i identifiqueu quins són els punts on apareixen malentesos.
2. 🗣️ Fomentar l’escolta activa: Investeix temps a formar en tècniques que permetin no només escoltar, sinó entendre i validar el missatge dels altres.
3. ✍️ Simplificar els canals comunicatius: Potenciar l’ús d’eines clares i unificades, evitant dispersar la informació en massa plataformes.
4. 👥 Crear rituals periòdics: Reunions breus i pautades ajuden a resoldre dubtes i alinear objectius.
5. 🤝 Promoure un ambient de confiança: La transparència i el respecte generen una comunicació més oberta i sincera.
6. 📊 Implementar feedback constructiu: Sol·licitar i oferir retorns contribueix a millorar processos i relacions.
7. 🎯 Establir objectius i expectatives clares: Que tothom sàpiga què espera dels altres i què ha de fer.

Cal no oblidar que el 84% dels conflictes a la feina s’originen per una mala comunicació. Per això, aplicar aquestes mesures pot ser decisiu per canviar la dinàmica del teu equip, convertint problemes en reptes superables. És com tenir un GPS fiable en un viatge desconegut: redueix l’estrès i millora els resultats.

Quines tècniques de comunicació efectiva i solucions per a conflictes d’equip funcionen millor?

És habitual pensar que tenir més reunions millora la gestió de la comunicació en empreses, però no sempre és així. De fet, experts alerten que un 47% del temps de reunió es malgasta per mala planificació o falta d’objectius clars. Aquí et deixo set tècniques que realment aporten valor:

• 🕵️‍♂️ Parafrasejar per assegurar la comprensió.
• ❓ Formular preguntes obertes per estimular la participació.
• 📝 Utilitzar feedback sistemàtic per validar les idees.
• 🧘‍♀️ Aplicar la tècnica del temps de pausa en moments de tensió per evitar reaccions impulsives.
• 🤔 Fomentar el pensament crític, qüestionant les idees prèvies sense desvaloritzar ningú.
• 🎲 Recórrer a dinàmiques de grup per resoldre conflictes des d’una perspectiva creativa.
• 📅 Programar trobades breus i puntuals per mantenir tothom alineat sense generar cansament.

Un cas pràctic: en una start-up de disseny gràfic, després d’implementar aquestes tècniques, el temps dedicat a solucionar conflictes va disminuir un 30% i la satisfacció interna va augmentar un 40%. Aquesta empresa va passar de tenir reunions interminables plenes de malentesos a converses concises i productives. 🏆

Quan cal intervenir per evitar que els obstacles paralitzin l’equip?

La clau està en la detecció precoç. Si es deixen que els obstacles en la comunicació laboral s’instal·lin massa temps, els efectes es multipliquen i després serà molt més difícil posar remei. Segons la Universitat de Stanford, els equips que resolen conflictes a temps aconsegueixen un rendiment un 25% superior en projectes. És com si deixessis una petita filtració d’aigua sense arreglar: al principi pot semblar insignificant, però a la llarga provoca danys greus.

Per això, detectar quan un company es tanca a parlar, quan un canal queda obsolet o quan apareixen rumors a mitja oficina són senyals que cal actuar ràpidament.

On sorgeixen les barreres i com les podem identificar?

Els problemes de comunicació poden aparèixer en diversos punts:

• 🔥 Tensions personals no resoltes.
• 🌐 Diferències culturals o lingüístiques dins l’equip.
• 🔇 Falta d’escolta activa o comunicació unidireccional.
• ⏳ Exigències de temps que obliguen a comunicar-se massa ràpid o de manera superficial.
• 📉 Canals obsolets o adequats sense formació en noves tecnologies de comunicació.
• 👥 Estructures jeràrquiques tancades que dificulten el flux horitzontal d’informació.
• 💬 Malentès per terminologia inadequada o poc clara.

Detenir-se a diagnosticar on exactament aquestes barreres mostren la seva cara és essencial per aplicar un pla a mida i efectiu. No hi ha una “solució màgica”, sinó passos constants i adaptats. Imagina que cada obstacle és com un nòdul en un arbre: si només anem tallant branques, l’arbre no rendirà bé; però si cada nòdul se soluciona, la salut general millora. 🌳

Per què aplicar un pla estructurat per millorar la comunicació és com fer un manteniment industrial preventiu?

Mantenir un equip sense treballar la comunicació és com conduir un cotxe sense fer revisions: un dia pots quedar-te encallat i perdre molt més temps i diners. Millorar la comunicació interna ajuda a anticipar i prevenir conflictes que podrien frenar projectes senceres. I això té un impacte directe en els resultats econòmics. Un estudi aporta que les empreses amb processos de comunicació ben implementats experimenten un benefici mitjà un 20% superior a la mitjana del seu sector. 💶

Les analyses de risc són part integral del procés; si no contemplem possibles inconvenients, acabarem pagant-ne les conseqüències. Exemples comuns són:

• ⏰ Retards en la presa de decisions per falta d’informació clara.
• 💔 Aixecament de conflictes latents i no resoldre’ls.
• 🧠 Baixa moral i desmotivació per incomprensió o marginació.

Quina relació té això amb com motivar equips de treball?

La motivació i la comunicació són com dues cares d’una mateixa moneda. Per motivar genuïnament, cal que tots entenguin el propòsit comú i es sentin escoltats. Segons una enquesta de Gallup, les empreses amb una comunicació clara tenen un 50% menys rotació de personal. Quan els membres d’un equip perceben que la comunicació flueix i que les seves unes són valorades, augmenta el compromís i la creativitat.✨

Com aprofitar aquesta informació per incrementar la productivitat realment?

Aquí tens set recomanacions estrictament pràctiques, ideals per transformar la teva manera d’enfocar la gestió de la comunicació en empreses:

• 💡 Implanta reunions diàries de 15 minuts per sincronitzar tasques.
• 📲 Usa plataformes úniques com Slack o Microsoft Teams per evitar pèrdua d’informació.
• 🔍 Fomenta la cultura del feedback sincer i constructiu.
• 🎓 Ofereix formacions regulars sobre tècniques de comunicació efectiva.
• 🧩 Promou activitats d’equip que reforcin la confiança interpersonal.
• 📝 Defineix un glossari comú per evitar malentesos tècnics.
• ⏰ Programa revisions periòdiques per ajustar processos comunicatius.

Taula: Impacte dels obstacles en la comunicació en equips de treball segons sectors

Quins són els errors més freqüents i com evitar-los?

Un error molt comú és confondre la quantitat amb la qualitat en la comunicació. Més correus i més reunions no equivalen a més comunicació efectiva. També, la tendència a no escoltar activament genera frustració i desconnexió. 💢

A continuació, alguns #pluses# i #mínuses# dels enfocaments més habituals:

• 📈 Ús d’eines digitals unificades: permet centralitzar informació i agilitzar el flux.
• 📉 Excessos de reunions: provoquen saturació i desmotivació.
• 🤝 Feedback constructiu: millora les relacions i fomenta l’aprenentatge.
• 🕳️ Comunicar mantenint jerarquies tancades: limita la transparència i genera desconfiança.
• 🗓️ Rituals de comunicació periòdics: ajuden a mantenir la coherència i la claredat.
• 🚪 Falta d’espais informals per a la conversa: empobreix la connexió emocional de l’equip.
• 🧠 Formació continua en habilitats comunicatives: afavoreix la millora permanent.

FAQ – Preguntes freqüents sobre com superar els obstacles en la comunicació laboral

1. Què és l’obstacle més comú en la comunicació en equips de treball?
   La manca d’escolta activa és el principal obstacle. Moltes vegades parlem sense escoltar de veritat l’altre, i això genera malentesos i frustració que es multipliquen en el temps.
2. Com es pot millorar la comunicació interna amb pocs recursos?
   Començant per simplificar els canals: un mateix espai digital centralitzat i unes regles clares, juntament amb reunions breus i dinàmiques, ajuden molt sense necessitat de grans inversions.
3. Quines tècniques ajuden a resoldre conflictes en l’equip?
   L’aplicació de feedback constructiu, preguntes obertes i temps de pausa en moments de tensió són tècniques que faciliten la resolució serena dels conflictes.
4. Quan és el moment d’intervenir per millorar la comunicació?
   Quan detectem que els equips passen massa temps corregint errors o que la moral baixa per incomprensions. Actuar proactivament evita que petits problemes es converteixin en crises.
5. Per què motivar equips de treball està lligat a la comunicació?
   Un equip motivat sap què i per què fa cada cosa, gràcies a una comunicació clara i constant. Això crea compromís i afavoreix que cadascú doni el millor de si mateix.
6. Quins riscos comporta ignorar els obstacles en la comunicació?
   Els riscos inclouen pèrdua de productivitat, augment de la rotació de personal i conflictes interns que poden fer malbé la reputació i l’èxit del negoci.
7. Com mantenir la millora de la comunicació en el temps?
   Fent un seguiment constant, optimitzant processos i incorporant formació continuada sobre tècniques de comunicació efectiva, la millora es sosté i s’amplia.

Quines tècniques de comunicació efectiva funcionen realment per millorar la comunicació en equips de treball?

Quan parlem de tècniques de comunicació efectiva, segur que et ve al cap aquella vella idea de “parlar més clar”. Però la comunicació, especialment en empreses, va molt més enllà de simples paraules. És un entramat de gestos, actituds i hàbits que, si es treballen bé, poden transformar un equip que es baralla en un equip que brilla. Sabies que segons un informe de McKinsey, les organitzacions amb processos de comunicació ben definits augmenten la seva productivitat fins a un 25%? 🏆

Per entendre-ho millor, imagina la comunicació dins un equip com una orquestra. Si cadascú toca el seu instrument sense escoltar els altres, el resultat és un soroll caòtic. Però si s’apliquen tècniques de comunicació efectiva, cada membre esdevé un músic que sap quan i com aportar, creant harmonia i sincronització.🎼

Les set màximes a tenir en compte són:

• 🎯 Escolta activa: no sols sentir, sinó comprendre el missatge, preguntant i mostrant interès genuí.
• 💬 Feedback constructiu: donar resposta que ajuda a millorar, evitant jutjaments destructius.
• 🧩 Parafrasejarstrong: repetir amb paraules pròpies per validar la comprensió i evitar malentesos.
• 🤝 Assertivitat: expressar opinions i necessitats amb claredat i respecte.
• ⏸️ Temps de pausa: donar-se espai per processar informació i evitar respostes impulsives.
• ❓ Preguntes obertes: fomentar el diàleg en comptes de respostes curtes o tancades.
• ⚙️ Uniformitat en canals: usar plataformes i llenguatges comuns per evitar confusions.

Aquestes tècniques no són només teòriques. A una empresa de marketing digital, per exemple, dur a la pràctica tant l’escolta activa com el feedback va reduir un 45% els errors en projectes i va incrementar la satisafcció dels clients. Això és com substituir un motor vell per un de nou: l’impacte a la velocitat i suavitat de la feina és enorme. 🚀

Quines solucions per a conflictes d’equip són més eficaces per mantenir una gestió de la comunicació en empreses fluida?

És inevitable que en qualsevol comunicació en equips de treball apareguin desacords o conflictes. El que importa és com es gestionen. Un 70% dels enfrontaments que es mantenen sense resolució afecten negativament la productivitat empresarial, segons Forbes. És com tenir una fuita d’aigua que, si no es repara, pot acabar inundant tota la planta.

Les solucions més pràctiques i funcionals per a conflictes inclouen:

• 🔍 Anàlisi objectiu del conflicte: identificar problemes específics i evitar personalitzar-lo.
• ⚖️ Negociació col·laborativa: trobar punts en comú i compromisos junts en comptes de imposar.
• 🧘‍♂️ Mediació externa: quan la tensió és alta, un facilitador extern aporta neutralitat i noves perspectives.
• 🗓️ Reunions específiques i estructurades: dedicar un temps concret per parlar sense interrupcions ni distraccions.
• 📋 Acords clars i escrits: documentar decisions per evitar malentesos futurs.
• 🧑‍🤝‍🧑 Fomentar la empatia: posar-se en la pell de l’altre per comprendre millor les seves necessitats.
• 🎯 Seguiment post-conflicte: fer un control de la solució i assegurar que s’estan complint els acords.

Per exemple, una empresa d’enginyeria va notar que conflictes interns per terminologia tècnica paralitzaven projectes. Amb la mediació externa i un sistema de documentació clara, la resolució va ser un 60% més ràpida que en intents anteriors i es va evitar perdre dos clients importants. Aquesta solució és com netejar el vidre d’una finestra enfarinada: torna a deixar veure clar i actuar amb seguretat.

Com gestionar la comunicació en empreses per evitar que els conflictes degenerin?

Una bona gestió de la comunicació en empreses és com tenir un manual d’instruccions per muntar un moble complicat: si no es segueix, les peces no encaixen i el resultat és frustrant. Segons dades de la consultora McKinsey, les empreses que integren polítiques de comunicació i resolució de conflictes noten un increment en la felicitat dels empleats del 30% i una reducció de l’absentisme del 15%. 🌟

Els punts que els líders han de tenir en compte són:

1. 📚 Formació en comunicació per a tots els nivells, per integrar tècniques de comunicació efectiva.
2. 💡 Protocols clars que expliquin com detectar i actuar davant d’un conflicte.
3. 📞 Canals de comunicació oberts que permetin parlar amb sinceritat i sense por.
4. 🤝 Cultura empresarial basada en la confiança i respecte.
5. 📈 Feedback constant i ajustos ràpids en processos comunicatius.
6. 📊 Incorporar tecnologia que faciliti la transparència i seguiment.
7. 🎯 Establir objectius comuns amplis i coneguts per a tothom.

Així es passa de rebre només missatges dispersos a construir un pont sòlid que connecta tota l’empresa. No és un secret, és una construcció dia a dia que necessita voluntat i constància.

Taula comparativa: avantatges i desavantatges de diverses tècniques de comunicació efectiva

Quins errors evitar en la gestió de conflictes i comunicació en equips?

Molt sovint, es tendeix a (1) ignorar els primers símptomes del conflicte; (2) evitar la conversa per por al desencadenament; (3) imposar solucions unilaterals sense consens; i (4) no fer seguiment dels acords presos. 🚫 Això és com intentar tapar una esquerda en una paret només amb pintura: la fissura continuarà creixent. Un estudi de la Universitat de Cornell indica que el 65% dels conflictes no resolts afecten negativament la productivitat a llarg termini.

Com utilitzar aquesta informació per implantar un sistema de comunicació sòlid en la teva empresa?

Aquí tens una guia pas a pas per a començar de seguida:

1. 🕵️‍♀️ Avaluar la situació actual: detecta quines eines i hàbits funcionen i on fallen.
2. 🎯 Definir objectius clars per a la comunicació interna i resolució de conflictes.
3. 🛠️ Seleccionar i formar l’equip en tècniques de comunicació efectiva.
4. 💻 Implementar plataformes úniques per centralitzar informació i converses.
5. 📅 Establir calendaris de reunions i feedback regular.
6. 👥 Crear canals per a la mediació en conflictes i facilitar el suport extern si cal.
7. 📊 Mesurar resultats i ajustar les pràctiques segons els resultats i necessitats.

Amb aquestes claus, podràs transformar la gestió de la comunicació en empreses en una eina potent per incrementar la motivació, evitar malentesos i mantenir un ambient laboral saludable. És com tenir una brúixola en plena borrasca: t’indica el camí a seguir quan tot sembla confús. 🌈

Preguntes freqüents sobre tècniques de comunicació efectiva i solucions per a conflictes d’equip

1. Quina és la tècnica de comunicació més important?
   Sense dubte, l’escolta activa. Sense escoltar de forma real, no hi ha comprensió ni respecte, i tot el procés es fa ineficaç.
2. Com resoldre conflictes si els membres de l’equip no volen parlar?
   És útil començar per establir espais de confiança i incloure un mediador neutral que pugui facilitar el diàleg sense judicis.
3. Quin tipus de feedback és més efectiu?
   El feedback ha de ser constructiu, específic i orientat a millorar, evitant etiquetar la persona.
4. Pot la tecnologia substituir la comunicació cara a cara?
   La tecnologia facilita el flux i arquiva informació, però no pot substituir la connexió emocional i la lectura del llenguatge no verbal.
5. Com mantenir la constància en millorar la comunicació?
   Incorpora formació contínua, revisió de processos i feedback regular per mantenir l’impuls i l’adaptació a canvis.
6. Quina és la millor manera d’implicar a tota l’empresa en la comunicació?
   Crea una cultura on la comunicació sigui valorada, establint referents, protocols i reconeixements que involucrin tots els nivells.
7. Com saber si les solucions implantades funcionen?
   Mesura indicadors com reducció de conflictes, temps de resposta, satisfacció dels empleats i rendiment global de projectes.

Què significa realment motivar equips de treball i per què és indispensable per a l’èxit empresarial?

Motivar equips de treball no és només repartir premis o elogis; és connectar les persones amb el propòsit comú, fer que se sentin valorades i escoltades cada dia. Segons l’informe anual de Gallup, només el 15% dels treballadors a nivell mundial se senten realment compromesos amb la seva feina. Això ens mostra com la motivació és un repte i, alhora, un motor clau per a la productivitat.

Pensa en un equip desmotivat com un automòbil sense gasolina: per molt que el conductor vulgui avançar, el vehicle no es mourà. Però, tot i així, moltes empreses encara no aprofiten la millorar la comunicació interna com a eina essencial per estimular aquesta motivació. La comunicació interna és el combustible que pot posar en marxa el motor de l’equip de feina.🚗💨

Com la comunicació interna influeix en la motivació de l’equip i en la gestió empresarial?

La manera com es comunica una empresa influeix directament en la percepció que tenen els seus treballadors sobre l’organització. L’estudi de McKinsey indica que les empreses que milloren la comunicació interna veuen un augment del 25% en el compromís dels empleats i un 20% de millora en la productivitat global. És com si la informació clara i oportuna obrís finestres en un espai tancat, permetent l’entrada d’aire fresc i llum natural. 🌞

Un exemple molt visual: una companyia farmacèutica va implementar un butlletí digital intern i espais setmanals de reunió on es compartien resultats, reptes i èxits. Això va crear un clima de confiança i transparència que va traduir-se en un increment del 36% en la motivació general i una reducció del 18% en la rotació del personal en només un any. Així, veure la comunicació com a eina estratègica és vital per optimitzar la gestió de la comunicació en empreses.

Quines estratègies pràctiques pots implementar per motivar els teus equips a través de la comunicació?

Aquestes set estratègies són com una caixa d’eines que pots utilitzar per canviar la dinàmica del teu equip i, alhora, millorar la comunicació:

• 🚀 Transparència informativa: comparteix objectius, resultats i dificultats amb claredat i sinceritat per generar confiança.
• 🗣️ Reunions participatives: fomenta l’opinió de tots, fent que tothom se senti escoltat i valorat.
• 💡 Feedback constant i equilibrat: no només corregir, sinó també reconèixer l’esforç i els èxits.
• 🎯 Definir rols i expectatives amb precisió per evitar confusions i frustracions.
• 🎉 Celebrar assolimentsstrong, tant petits com grans, per alimentar la motivació contínua.
• 📚 Formació en habilitats de comunicació per a tots els nivells, millorant la qualitat dels diàlegs i col·laboració.
• 🤝 Crear espais informals de trobada per fomentar relacions personals que reforcin la cohesió d’equip.

Per exemple, a una empresa de serveis IT es va instaurar un programa de “feedback 360º” on tots podien donar i rebre opinions cada trimestre. El resultat? Un augment del 28% en la satisfacció dels empleats i una disminució significativa dels conflictes interns. És com inserir un sistema de lubricació interna en una màquina: tot funciona més suau i eficient.

Quan és el millor moment per implementar aquestes estratègies i com fer-ho amb èxit?

No cal esperar a que hi hagi problemes greus per començar a millorar la millorar la comunicació interna. Una bona pràctica és implementar aquestes estratègies des del començament de qualsevol projecte o canvi organitzatiu, per evitar que es generin malentesos o desmotivació. 📅

Un cas parlant es va donar en una empresa de comerç electrònic que va aplicar aquestes pràctiques en el moment de migrar a un nou sistema de treball remot. La comunicació constant i la inclusió de tot l’equip va reduir l’estrès i va accelerar la adaptació, mentre la productivitat no només es va mantenir, sinó que va créixer un 17% durant els mesos següents. Això demostra que la comunicació és la brúixola que guia en temps d’incertesa.🧭

On cal centrar-se per optimitzar la gestió empresarial a través de la comunicació i la motivació?

L’estratègia no només consisteix en parlar més, sinó en parlar millor. Cal posar el focus en:

1. 🔍 Escoltar activament i de manera empàtica, entenent les necessitats reals de l’equip.
2. 📣 Comunicar objectius clars i realistes que motivin i orientin el treball diari.
3. 💼 Fomentar la responsabilització individual i col·lectiva a través del reconeixement.
4. 🛠️ Facilitar eines i recursos adequats perquè la comunicació sigui fluida i accessible.
5. 📊 Mesurar periòdicament l’ambient laboral amb enquestes i dinàmiques que detectin àrees a millorar.
6. 🎤 Implementar canals oberts i diversos (digitals i presencials) segons les necessitats comunicatives específiques.
7. 🤗 Promoure la innovació en la comunicació amb idees fresques i adaptades a la cultura de l’empresa.

Un lideratge que aposta per aquests punts és com un jardiner que cuida el seu hort amb paciència i dedicació: cada planta creix sana i robusta. 🌿

Preguntes freqüents sobre com motivar equips de treball millorant la comunicació interna

1. Quina és la relació entre motivació i comunicació interna?
   La comunicació interna és la base per crear un ambient on els empleats se sentin connectats, valorats i informats, factors clau per a la motivació.
2. Com puc saber si la meva comunicació interna és efectiva?
   Mesura el compromís i la satisfacció dels equips, observa la productivitat i recull feedback directe per detectar punts forts i febles.
3. Quines eines digitals recomanes per millorar la comunicació interna?
   Plataformes com Slack, Microsoft Teams o intranets personalitzades són excel·lents per centralitzar la informació i facilitar col·laboració.
4. Com integrar els nous empleats ràpidament?
   Utilitza programes d’acollida amb informació clara, mentors designats i anglesos periòdiques per facilitar la inclusió.
5. Pot la millora en la comunicació interna reduir la rotació de personal?
   Sí, quan els empleats se senten escoltats i involucrats, la seva fidelitat i compromís creixen, reduint la rotació.
6. Quines habilitats comunicatives són més útils per als líders?
   La capacitat d’escolta activa, empatia, assertivitat i la gestió del conflicte són les més importants.
7. Com mantenir la motivació a llarg termini?
   Adaptant les estratègies amb la participació de l’equip, celebrant èxits i mantenint la comunicació oberta i sincera constantment.